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Regreso

¿CÓMO DEVOLVER UN PRODUCTO?

DEVOLUCIÓN POR CORREO POSTAL
Coloca los artículos que quieras devolver en la caja donde recibiste el envío. Se te enviará una notificación por correo electrónico cuando hayamos procesado tu devolución. Recibirás el reembolso mediante la misma forma de pago con la que abonaste la compra en un plazo de 10 a 14 días, en función de tu banco.

Para aprovechar el reembolso, primero debe ponerse en contacto con el soporte y esperar las instrucciones antes de enviar su producto

REEMBOLSOS
Si te retractas de tu pedido conforme a las instrucciones dispuestas aquí, te reembolsaremos todos los pagos que nos hayas abonado, incluidos los gastos de envío estándar y posibles costes de administración, sin ninguna demora injustificada y en cualquier caso no más tarde de 14 días a partir del día en que se nos informe de tu decisión de devolver los productos. No obstante, podremos paralizar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos de vuelta o hasta que nos hayas proporcionado un justificante del envío de tu devolución, lo que tenga lugar primero. Una vez comprobados e inspeccionados tus productos devueltos en nuestro almacén, te informaremos del reembolso por correo electrónico. El reembolso se efectuará en la misma tarjeta o cuenta que se haya utilizado para realizar el pedido.
Los reembolsos suelen tardar entre 8 y 10 días laborables en aparecer en tu cuenta una vez que recibas el correo electrónico de notificación. Las prácticas comerciales de la compañía emisora de tu tarjeta determinan cuánto tiempo tarda en producirse el reembolso. Si deseas conocer el estado del reembolso, consulta tu cuenta online o habla con la compañía emisora de la tarjeta.

No se realizará un reembolso de los gastos de envío para devoluciones parciales, salvo que los artículos se devuelvan por un defecto de fabricación o un error en el envío. Si este fuera el caso, el reembolso de los gastos de envío reflejará el porcentaje de los artículos devueltos (es decir, si se devuelve un artículo de tres, únicamente se realizará el reembolso de 1/3 de los gastos de envío). Para recibir un reembolso completo es importante que recibamos los productos en el mismo estado en el que te llegaron. El producto devuelto debe estar completo, sin usar y con todas sus etiquetas intactas.

CAMBIOS
Puedes devolver cualquier producto con el que no estés plenamente satisfecho. En cuanto el paquete devuelto llegue a nuestro almacén, te enviaremos un aviso por correo electrónico. Si deseas algún otro producto, Por favor déjanos saber!

Garantía

Usted tiene los mismos derechos que los que compran en la tienda, que es una garantía de un año para los productos de la batería. Se se rompe dentro de los 12 meses de la entrega, póngase en contacto con el vendedor, que está obligado a reparar o reemplazarlo.

Los artículos ofrecidos en nuestras secciones están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. El Certificado de Garantía que emite La Tienda en garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de un años a partir de la fecha de entrega.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Si el producto deja de funcionar después de los primeros 12 meses, debe demostrar que no es responsable del fallo, lo cual puede resultar difícil.

La garantía perderá su valor:

- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

- Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.

- Si carece de la firma o sello del establecimiento.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del certificado de garantía junto con el justificante de compra.